segunda-feira, 24 de março de 2014

POLÊMICA. Piada com estrangeiros passa por processo ético no Conar

Vídeo do Guaraná Antárctica, no qual Neymar brinca com estrangeiros, é alvo de processos sob alegação de bullying

Andressa Bittencourt (andressabitten@opovo.com.br)


Foto: Reprodução do Youtube
Uma barraca de praia, sol, mar, Rio de Janeiro. Um estrangeiro se aproxima do balcão para pedir um refrigerante e diz, lendo um papelzinho: “Um guaraná para o água de salsicha aqui”. Descobre-se, posteriormente, que o autor da pegadinha foi Neymar, amigo do turista sedento pelo produto brasileiro.

Esse é o contexto da propaganda “Papelzinho”, do Guaraná Antarctica, que passa por processo ético no Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) desde o dia 19 de fevereiro. O julgamento, que deve acontecer nas próximas semanas, foi impulsionado por cerca de 60 reclamações de consumidores, além de um requerimento aprovado na semana passada pela Comissão de Direitos Humanos e Minorias (CDHM) da Câmara dos Deputados.

O argumento em desfavor do comercial alega o incentivo ao bullying contra estrangeiros, uma “prática condenável”, segundo o deputado Marcos Rogério (PDT-RO), autor do projeto, em entrevista ao O POVO.

“Qual é a imagem que o Brasil passa para o mundo? A de um país que incentiva o trote? Que estimula, principalmente para as crianças, que isso é legal?”, questiona. “Fazer trote é ser alguém que não respeita as pessoas, e eu acho que o Brasil não é isso”.

O deputado argumenta ainda que a recepção dos turistas deve ser cordial, acolhedora, sobretudo com a chegada dos visitantes em razão da Copa do Mundo. “Quando eu for conhecer algum país, também não vou querer ser feito de trouxa”, pondera.

O Conar, por meio de sua assessoria de imprensa, informou que o processo ético contra a propaganda já havia sido instaurado anteriormente ao pedido da CDHM, que também encaminhou o requerimento à Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República.

O Conselho destaca que, se for considerada antiética, é feito uma recomendação para que a propaganda não seja mais exibida. O Conar esclarece, no entanto, que a existência do processo não exige que o anúncio deixe de ser veiculado. Até ontem à noite, era possível assistir ao comercial pelo Youtube (http://bit.ly/1jdAIXe).

A Ambev, por meio de nota, informou que o anúncio deixou de ser exibido na televisão no dia 11 de março devido à entrada na mídia de nova campanha. A empresa comunicou que “em nenhum momento teve a intenção de ofender os turistas ou discriminar quem quer que seja”.

Afirmou ainda lamentar “que a brincadeira de Neymar com seus amigos tenha sido mal interpretada por algumas pessoas e reafirma que o comercial passou por vários testes com consumidores antes de ir ao ar e em nenhum momento houve questionamento ou impressões negativas”.

Diretoras de agências divergem sobre vídeo do Guaraná

A diretora da agência 333 Propaganda, Márcia Travessoni, diz ser favorável à atitude da Comissão. Afirma ser um risco veicular um anúncio como esse. “Fazer brincadeiras entre amigos é uma coisa. Outra é expor nos meios de comunicação de massa”. Ela acredita ser contraditória a forma de retratar os estrangeiros no comercial. “O brasileiro leva as coisas na leveza e às vezes não tem a seriedade de outros países. Quando chegamos lá fora, não somos tratados assim”, diz.

A diretora da Advance Comunicação, Eliziane Colares, discorda. “A propaganda se utiliza de situações do cotidiano. No comercial, é possível perceber que Neymar ‘trola’ os amigos, não qualquer pessoa, e isso é muito comum no dia a dia”. Defende que o vídeo não é suficiente para influenciar a prática do bullying. “O espectador não é bobo. O importante é sempre haver um equilíbrio entre a brincadeira e o respeito”. (Andressa Bittencourt, especial para O POVO)


A Cidadã
Rosanna Rüettinger, 27,
alemã, fotógrafa

"Já vivi situação parecida"

Rosanna Rüettinger vive no Brasil há seis anos. A alemã afirma já ter passado por situação parecida à da propaganda. “Acho difícil analisar um comercial como esse. Ao mesmo tempo que a prática pode ser desanimadora para quem visita o País e quer aprender a língua, esse tipo de brincadeira é muito comum no cotidiano”. A fotógrafa destaca que o trote não é algo só do Brasil. “Por acontecer em muitos países, não fica tão pesado, mas não acho correto”, diz.




Saiba mais

O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) é uma entidade privada constituída por 180 pessoas, entre profissionais da comunicação e pessoas com notável saber técnico acerca do consumo. Avalia produções publicitárias com reclamações de órgãos, autoridades, consumidores e concorrentes.

O Conar não tem competência para imputar multas ou sanções de caráter penal aos anúncios considerados “antiéticos”, apenas recomendando, conforme o caso, que a publicidade seja modificada ou retirada do ar. Embora não tenham força de lei, as decisões do conselho geralmente são cumpridas.

Em 2013, a entidade recebeu 5,6 mil reclamações e instaurou 340 processos éticos.

SERVIÇO

Para fazer reclamações sobre propagandas
Conar: http://www.conar.org.br/


Links:

ESTACIONAMENTO DE MOTOS NO AEROPORTO. Prorrogado início de cobrança

Andressa Bittencourt (andressabitten@opovo.com.br)

A cobrança para motos no estacionamento do Aeroporto Pinto Martins foi prorrogada para a próxima sexta-feira (28). Os valores a serem pagos pelos usuários serão os mesmos exigidos aos demais veículos: R$ 5 a hora e R$ 120 a mensalidade.

A medida, informada desde o dia 22 de fevereiro, não agradou os motociclistas, que utilizam o espaço gratuitamente. O despachante de voo João Caetano Ferreira Monteiro, 28, afirma que a cobrança é abusiva e será prejudicial aos usuários. “O valor da mensalidade é irreal. Muitos deixarão de estacionar suas motos lá, inclusive eu”.

A tarifa, segundo aviso da Master Park, concessionária do estacionamento, deveria ter sido implantada no dia 17 de março. João Caetano afirmou que a prorrogação ocorreu devido às reclamações de funcionários e clientes do aeroporto. “Foi criado, inclusive, um perfil no facebook chamado ‘Motos do Aeroporto’ para a organização dos que são contra a medida”, diz.

As reclamações contra a empresa chegaram ao Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon-CE). O órgão oficiou a concessionária, em caráter preventivo, para que apresente resposta acerca dos motivos e dos custos que justificaram a cobrança até o dia 26 deste mês.

Procurada pelo O POVO, a Master Park se limitou a dizer que a decisão foi pensada e negociada com a Infraero. “Fortaleza é uma exceção no Brasil. Todos os estacionamentos que administramos são pagos”, afirmou a gerente da filial cearense, Jailda Almeida. “Não há lei que obrigue que os estacionamentos sejam gratuitos”, completou.

A Infraero, for meio de sua assessoria de imprensa, confirmou que a medida foi negociada e salientou o fato de a concessionária ter autonomia para cobrar tarifas sobre o serviço. Afirmou ainda que a implantação de cancelas para o controle das motos, assim como o monitoramento na entrada, é uma forma de aumentar a segurança dos veículos.

De acordo com a promotora de justiça Ann Celly Sampaio, a empresa pode aplicar tarifa aos usuários, desde que o preço seja razoável, levando em conta os custos com a prestação e o tipo do serviço. A secretária executiva do Decon destacou que, se for comprovada a prática abusiva, o órgão pode multar a empresa e dar prazo para a adequação da tarifa, sob pena de ser ajuizada Ação Civil Pública no caso de inadequação.

Link: http://www.opovo.com.br/app/opovo/economia/2014/03/22/noticiasjornaleconomia,3224334/prorrogado-inicio-de-cobranca.shtml

sábado, 15 de março de 2014

INTERIOR. Wizard vai abrir escolas em Sobral, Juazeiro e Maracanaú

O CEO do Grupo Multi, Giovanni Giovannelli, esteve ontem em Fortaleza. Ele visitou escolas franqueadas na Capital, dentre elas os cursos Wizard e Yazigi. O Interior é o foco prioritário para expansão no Ceará

Andressa Bittencourt (andressabitten@opovo.com.br)


CEO do Grupo Multi, Giovanni Giovannelli, esteve
em Fortaleza visitando escolas franqueadas na Capital,
dentre elas os cursos Wizard e Yazigi. Foto: Divulgação
Sobral, Juazeiro do Norte e Maracanaú vão receber, nos próximos dois anos, uma escola de idiomas Wizard. Em Fortaleza, a franquia internacional é considerada a maior do Brasil em número de alunos e participação de mercado. O anúncio da ampliação foi feito em Fortaleza, durante a passagem do CEO (diretor executivo) do Multi, Giovanni Giovannelli.

“No Nordeste, o crescimento tem sido expressivo. O público é muito jovem. Temos metodologia e padronização da sala de aula que favorece a entrada desse público”, ressaltou Giovanneli, em entrevista ao O POVO.

O CEO visitou escolas e se encontrou com alunos, professores e pais de alunos. “Passo um terço do meu tempo visitando as escolas, conhecendo a realidade dos nossos franqueados e sabendo o que precisam para continuar crescendo”, ressaltou.

Ele argumenta que uma das principais características para estar entre os líderes de mercado é entregar o que promete em termos de aprendizado de idiomas. “Temos uma presença forte de gestores aqui. Temos muita margem para crescimento”, afirmou.

Fabiano Valpereiro é o franqueado da Wizard no Ceará com exclusividade até 2021. São nove escolas da marca, mais três centro de idiomas, em três colégios diferentes. Além disso, possui também quatro escolas Yazigi. “Em Fortaleza, acreditamos que estamos bem amparados, mas sempre estamos interessados em novas oportunidades, de acordo com a demanda da cidade”, ressaltou.

Atualmente, a rede Wizard de Fortaleza tem cerca de 6,5 mil alunos matriculados. Segundo Fabiano, a rede lidera no Brasil em quantidade de alunos e na participação de mercado.

No País, são 1,2 mil unidades Wizard e 2,5 mil escolas totais das empresas que fazem parte do Pearson, presente em toda a Europa, Estados Unidos, África, Brasil, China, Índia entre outros países.

Negócio bilionário

A maior transação no setor de educação do País aconteceu no fim de 2013, com a compra do Grupo Multi - holding controladora das empresas Wizard, Yazigi, S.O.S e Microlins -, pelo grupo multinacional Pearson. A aquisição custou R$ 1,950 bilhão. Com a mudança, a nova diretoria prepara uma série de melhorias para as redes de ensino, como o desenvolvimento de novos produtos.

Giovanni Giovannelli esteve em Fortaleza também para lançar o programa de excelência para os franqueados da rede Wizard do Norte/Nordeste. O treinamento trabalhou os lados comercial, pedagógico e administrativo das empresas. Foram 106 franquias ao evento. (colaborou Andreh Jonathas)


SAIBA MAIS
Sem foco na Copa

O Grupo Pearson não prioriza ações para a Copa do Mundo em suas estratégias. “Sem dúvidas, os eventos estimulam a procura por um segundo idioma, mas não vendemos o aprendizado em dois meses. Acreditamos que um período tão curto não é suficiente para que o aluno aprenda inglês, só reforça o que já sabe”, argumenta Fabiano Valpereiro, franqueado Wizard no Ceará.

Parcerias locais

Para atrair um público-alvo em potencial de 20 milhões de pessoas no Brasil, a companhia investe em parcerias com universidades e em métodos inovadores: a WizPen, “caneta que fala inglês”, e a implantação de salas de aula “multinível”, nas quais calouros e veteranos no inglês podem interagir.

Link: http://www.opovo.com.br/app/opovo/economia/2014/03/15/noticiasjornaleconomia,3220522/wizard-vai-abrir-escolas-em-sobral-juazeiro-e-maracanau.shtml

terça-feira, 11 de março de 2014

PRAÇA PORTUGAL. Dúvidas no comércio

O superintendente do Shopping Aldeota diz que as mudanças devem melhorar o tráfego na região, mas faz questionamentos sobre o projeto. Comércio de rua também aponta incertezas

Andreh Jonathas (andreh@opovo.com.br)
Andressa Bittencourt (andressabitten@opovo.com.br)


Jacó Beserra tem dúvidas sobre o projeto, mas diz: "se for preciso tirar a minha
banca para a Cidade crescer e melhorar, que tire". Foto: Edimar Soares
Um dos mais afetados pelas mudanças propostas para a Praça Portugal, o Shopping Aldeota mostra otimismo com o projeto. Entretanto, aponta questões ainda não esclarecidas pela Prefeitura de Fortaleza. As incertezas também existem no comércio de rua da região.

Oscar Cesarino, superintendente do Aldeota, afirma que o projeto ajudará o tráfego na região. “Trará como benefícios a melhoria do trânsito em geral, bem como uma melhor acessibilidade dos pedestres às praças, antes dificultoso, levando em consideração a opinião positiva dos moradores e usuários da região”.

O acesso ao shopping, no entanto, é um ponto de dúvida. “Como o turista que está na Beira Mar, por exemplo, poderá chegar ao shopping? Quais vias o cliente poderá pegar, tendo em vista também a transformação da Dom Luís em sentido único, fato que diminuirá a visibilidade do shopping, o que não acontece no modelo atual?”.

O estacionamento do shopping leva o cliente à avenida Desembargador Moreira que, com o projeto, receberá semáforo. Essa é outra questão apontada por Cesarino. “Pode gerar maiores congestionamentos”.

Cesarino ressalta que tomou conhecimento do projeto na última sexta-feira, 7, na apresentação feita pela Prefeitura. “Ainda seria prematuro da nossa parte afirmar sobre o impacto no faturamento”, diz. Ele enfatiza que o Shopping Aldeota não contribuiu, de nenhuma forma com o projeto. “Esperamos que esta implantação seja positiva para todos: moradores, comércio, pedestres, transporte público e privado, melhorando, assim, a situação do bairro Aldeota”.


Lojas desconhecem

No comércio de rua, proprietários e funcionários dizem ter sido pegos de surpresa pelo projeto. De acordo com Kátia de Souza, funcionária da Revistaria Leve&Leia, eles ficaram sabendo das mudanças por meio dos jornais. “A Prefeitura não comunicou as mudanças. Havia somente boatos, nenhuma informação oficial”. Ela afirma não saber o que acontecerá com o movimento da banca durante o período de obras.

O proprietário da Banca Shopping, Jacó Wilames Beserra, diz não saber ponderar, ainda, as consequências da mudança. Há sete anos no local, ele diz não ser contrário ou favorável à situação, mas destaca a necessidade de benfeitorias para Fortaleza. “O espaço não é meu (é uma concessão). Se for preciso tirar a minha banca para a Cidade crescer e melhorar, que tire”.

Patrícia Mendes, funcionária da loja Produção, diz que o projeto pode melhorar o trânsito, mas tem receio do período de obras. “Elas, provavelmente, vão atrapalhar o movimento, mas já pensamos em nos mudar para outro lugar, futuramente”.

A falta de conhecimento inibe as opiniões. As lojas Candela, Sirigüela e Desconexo Design preferiram não se pronunciar sobre o assunto. “Estamos neutros. Ficamos sabendo das mudanças assim como todo mundo, pelas notícias. Até que tenhamos mais detalhes sobre as obras, não poderemos divulgar nossa posição”, afirmou uma funcionária que não quis se identificar.


Prefeitura
A Prefeitura de Fortaleza, por meio da sua assessoria de imprensa, informa que não haverá nenhum tipo de desapropriação no local. Também afirma que nenhuma das lojas ou bancas será afetada pelas obras.


Saiba mais

A Prefeitura divulgou, na última sexta-feira (7), o início das obras do binário Dom Luís/Santos Dumont, que dividirá a Praça Portugal em quatro menores, as Praças de Portugal.

A mudança faz parte do Plano de Ações Imediatas em Transporte e Trânsito de Fortaleza (Paitt) e tem previsão para ser concluída até 31 de maio. As outras quatro primeiras iniciativas do Plano devem ser feitas até o fim do semestre.


Link: http://www.opovo.com.br/app/opovo/economia/2014/03/11/noticiasjornaleconomia,3218300/duvidas-no-comercio.shtml

sábado, 8 de março de 2014

AMIKA. Cafeteria incentiva uso da bicicleta e atrai clientes

Bicicletário é o diferencial da Amika. Quem vai de bicicleta tem 50% de desconto em bebidas geladas

Andressa Bittencourt (andressabitten@opovo.com.br)

Danielly Soares, dona da Amika Coffeehouese, na rua Ana Bilhar. Foto: Sara Maia

A antiga brincadeira de criança virou pretexto para melhorar o negócio. Essa é a relação da proprietária da Amika Coffeehouse, Danielly Soares, com a bicicleta. A cafeteria abriga espaço exclusivo para os amantes do ciclismo. O bicicletário, que tem a singela capacidade para quatro bicicletas, invariavelmente recepciona número bem maior de veículos.

Quem vai de bike tem o desconto de 50% no chá gelado e na soda italiana. O incentivo para que os clientes utilizem o transporte alternativo é só mais um benefício. Com a coincidência de a cafeteria se localizar na rua Ana Bilhar, quem opta pela bicicleta goza, ainda, da facilidade de transitar pela ciclofaixa.

A Amika Coffeehouse completa, este mês, um ano, e a ideia de implantar o bicicletário surgiu desde seu projeto preliminar. “Fiquei pesquisando qual o melhor modelo de paraciclos, que não danificasse a bicicleta e que não ocupasse o espaço do pedestre”, explica Danielly, garantindo que sua paixão pelo ciclismo é antiga. A empresária afirma que ainda tem uma de suas primeiras bicicletas, que completa 16 anos.

Danielly afirma ter tido custo mínimo com o projeto do bicicletário. “Adquiri material reciclado com a ajuda do meu pai e mandei fazer os paraciclos. O custo foi, praticamente, só da mão de obra”. A satisfação de ver que a ideia deu certo é reflexo do aumento da frequência dos ciclistas. As paradas em grupo para um café são constantes, às vezes não há lugar para todos. Os veículos acabam - literalmente - emaranhados uns nos outros.


Amigos do café

O nome “Amika” é inspirado no latim “amicus”, que significa “amigo”. Essa é a definição que Danielly encontrou para dar ao espaço: um local para abrigar os “amigos do café”. A ideia de montar uma cafeteria veio justamente do fato de a empresária sentir falta de locais em Fortaleza que tivessem um café de qualidade. Danielly já possuía maquinário em casa e já havia feito cursos de barista e de degustação quando, após cerca de quatro anos de planejamento, concretizou o projeto.

Além da especialidade, o espaço ainda serve tortas, salgados e bebidas geladas. O faturamento Danielly não revela, mas garante que tem aumentado nos últimos meses. “Antes, o cearense não entendia como um local se dedicava exclusivamente ao café. Agora, as pessoas já assimilaram a ideia e aprovam”.

Em média, 150 clientes frequentam a cafeteria por dia durante a semana. Nos sábados e domingos, o movimento cresce. “Durante os finais de semana o fluxo é muito alto, o número de pessoas é incontável. Às vezes faltam até cadeiras e há fila de espera”, afirma Danielly. (Andressa Bittencourt, Especial para O POVO)



Os fundadores da Bike Ceará também praticam ciclismo.
Foto: Divulgação 
BIKE CEARÁ
Ciclofaixa colabora com a venda de bikes


Embora os locais acessíveis e seguros para quem transita de bicicleta não sejam tão numerosos, opções para adquirir o veículo são muitas. Exemplo no ramo, a especialização da Bike Ceará começa por quem faz a empresa. Os fundadores, Marcelo Facó e Rosana Cordeiro, praticavam o ciclismo antes mesmo de abrir o negócio. Com a ajuda do amigo Hilton, ciclista há pelo menos 20 anos e atual gerente da empresa, o casal resolveu se dedicar à venda e aluguel de bikes para passeios.

Mesmo sem revelar o faturamento da empresa, Hilton garante que, com a implantação das ciclofaixas, a demanda por bicicletas aumentou. “As pessoas estão deixando os carros em casa e procurando outras opções para se transportar”, afirma.

Romaico Coelho, da Barcellos Sports Fortaleza, também percebe o crescimento na procura por bikes nos últimos dois anos. A empresa, antes especializada em artigos para triathlon, agora dá atenção aos calouros no ciclismo. “Atendemos os dois tipos de clientes: competidores e iniciantes. Mas agora estamos dando mais atenção aos que querem mobilidade urbana e melhorias de saúde, às pessoas que usam bicicletas no dia a dia”, diz Romaico. (AB)




SERVIÇO

Amika Coffeehouse
Onde: rua Ana Bilhar, 1136-B e C, Meireles
Telefone: (85) 3031.0351
www.amikacoffeehouse.com.br

Barcellos Sports Fortaleza
avenida Padre Antônio Tomás, 850, Lojas 21 a 28, Aldeota
Tel: (85) 3268.3782
www.barcellossportsfortaleza.com.br

Bike Ceará
rua Jonas Ildefonso Carneiro, 140, Cambeba
Tel: (85) 3278.2479
www.bikeceara.com.br









Links: 
http://www.opovo.com.br/app/opovo/economia/2014/03/01/noticiasjornaleconomia,3214131/cafeteria-incentiva-uso-da-bicicleta-e-atrai-clientes.shtml
http://www.opovo.com.br/app/opovo/economia/2014/03/01/noticiasjornaleconomia,3214132/ciclofaixa-colabora-com-a-venda-de-bikes.shtml

sábado, 1 de março de 2014

SONEGAÇÃO FISCAL. Decolar.com argentina tem atividades suspensas

Receita Federal do país cassou o cadastro de pessoa jurídica e fechou, temporariamente, os escritórios da companhia. A medida não gera efeitos contra a Decolar.com brasileira

Andressa Bittencourt (andressabitten@opovo.com.br)


A empresa argentina Despegar.com, agência de viagens online do mesmo grupo da Decolar.com, teve suas atividades interrompidas esta semana. A companhia é acusada de sonegação fiscal pela Receita Federal argentina, a Administração Federal de Ingressos Públicos - Afip.

Desde quarta-feira (26), o registro de pessoa jurídica da Despegar.com está suspenso e seus escritórios fechados. A empresa, que tem sede em Buenos Aires, conseguiu liminar para continuar funcionando. Nesta sexta-feira (28), a Despegar.com atuava normalmente na internet. A Afip afirma que o serviço prestado durante os três dias após o fechamento da agência são inválidos.

De acordo com o titular da 1ª Promotoria de Justiça de Execuções Fiscais e Crimes contra a Ordem Tributária, Manuel Pinheiro Freitas, a medida contra a Despegar.com não gera efeitos em relação à Decolar.com. O promotor de Justiça explica que, embora pertençam ao mesmo grupo empresarial, as duas companhias possuem cadastros de pessoa jurídica diversos. “São duas empresas diferentes. A Decolar.com só poderia responder por crimes contra a ordem tributária caso tivesse sonegado os impostos”.

Freitas destaca que qualquer empresa pode ser responsabilizada civil, criminal e administrativamente se sonegar tributos, e o procedimento para auferir tal conduta compete aos órgãos fiscais da União, dos estados e dos municípios, dependendo da competência sobre cada imposto. 



Serviço Online

De acordo com o diretor da Casablanca Turismo, Henrique Sérgio Abreu, assim como as agências de viagens físicas, as empresas online negociam com as companhias aéreas e redes hoteleiras para fornecer o serviço aos clientes. O lucro de firmas como Decolar.com e Submarino Viagens advém das taxas que incidem sobre as passagens e hospedagens vendidas.

“Muitas vezes, as companhias aéreas fornecem às agências online passagens por preços menores. Essas empresas, por sua vez, vendem aos clientes os mesmos trechos adicionados de taxas de serviço que não são claras, o cliente nem sempre sabe o que está pagando”, diz. Henrique Sérgio opina que a transparência é a maior vantagem de utilizar o serviço de uma agência de viagens física em vez de online. A facilidade para reverter a compra é, para ele, outro benefício que as empresas na web não fornecem.

O diretor da Casablanca destaca, ainda, que os clientes são os mais prejudicados quando ocorre o fechamento de uma empresa como a Despegar.com. “As companhias aéreas não são afetadas. Elas transferem o serviço que era prestado por uma empresa para outra. Mas se o cliente não conseguir reverter a compra, ficará no prejuízo”, diz.


Responsabilidade

Segundo o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto n° 7.962/13, que dispõe sobre comércio eletrônico, o cliente que contrata o serviço da agência de viagens online tem o direito de arrependimento, podendo cancelar a compra sem ônus em até sete dias. Nesse prazo, o contrato pode ser rescindido, havendo o estorno integral do que foi pago, inclusive com a atualização monetária do valor.

O promotor de justiça João Gualberto Feitosa Soares alerta que o consumidor não é obrigado a aceitar passagens aéreas ou hospedagens em caso de cancelamento ou mudanças. “Se houver prejuízo para o cliente, ele pode procurar o Decon ou pleitear em juizados especiais a reparação material e moral do dano”. Nesse caso, a responsabilização é solidária, ou seja, o consumidor pode pedir a indenização contra a agência online e a companhia aérea ou rede hoteleira contratadas.


SERVIÇO

Decon-CE, Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor
Rua Barão de Aratanha, Nº 100
Tel: 0800 2758001
www.decon.ce.gov.br

Link: http://www.opovo.com.br/app/economia/2014/02/28/noticiaseconomia,3213950/decolar-com-argentina-tem-atividades-suspensas.shtml